●第一項 利用者登録
(1)本サービスのご利用者は、初回のご注文時、ご注文と同時にご利用者登録（本サービスの会員登録：無料）を行って頂きます。
●第二項 ご利用条件
(1)本サービスのご利用頂ける方は以下の条件を満たす方といたします。
・日本国内在住の方
・常時、いずれかの方法（eメール・固定電話・携帯電話）で連絡が取れる方
・「利用規約」「賠償基準」に同意された方
●第三項 取り扱い品
(1)本サービスでは、以下の種類のお布団をお取り扱いしております。
・寝具類 …掛・敷ふとん（羽毛・羊毛・綿・合繊）、ベッド関係、毛布、まくら、ねまき、低反発枕、低反発マットなど
・生活関連用品類 …コタツふとん、座ふとん、クッション、タオル など
(2)ただし、以下のものに関しては取扱除外品となります。
・濡れている、乾いていないお布団（輸送中にカビ、においが付く恐れのあるもの）
・折り畳みの出来ないマットレス（その他、布団袋に入らない品）
・ファートン、ムアツ布団、玄関マット
・皮革・毛皮など革製品
・汚物がついたままのもの
・穴や傷がひどいなど、本サービスがクリーニングが不可能と判断したもの
(3)また、以下のものに関しては、いかなる事態が起ころうとも免責品となります。
・綿素材の布団で側が赤など濃い品（色の滲みの可能性があります）
・元々、破れやほつれがある品（更に状態が悪化する可能性があります）
●第四項 依頼品の集荷
(1)本サービスをご利用の際は電話もしくはホームページよりお申し込みください。
お申込後、本サービスと提携の宅配会社が集荷いたします。
●第五項 仕上がり品のお届け（納品）
(1)通常、依頼品を集荷後約14日～30日後に、当サービス提携の宅配業者よりご指定の場所にお届けいたします。
※ただし、お届け先が離島などの場合、通常より日数をいただいておりますので、予めご了承ください。
(2)復路用の用紙の入れ忘れ、書き忘れがあった場合、最短の納期で利用者登録していただいている住所への発送となります。
(3)会員様のご都合により、又は、何らかの事由により予定通り納品できない状態が2週間以上続いた場合、提携配送会社の一時預かり倉庫に保管されます。
その場合、預かり品の責任は提携の宅配業者のものとなり、当方では責任を負えませんので予めご了承下さい。
(4)配達のために発送した荷物が荷戻りとなり、再納品となった場合は、再発送の送料をご負担いただきます（送料着払い）。。
(5)再納品のとき、特にご指示のない場合、再仕上げは行いません。
(6)万一、荷戻りより3ヶ月経過しても連絡がつかない場合、品質の保証はできません。
また破棄処分の対象品になりますので、ご注意ください。
●第六項 再仕上げ
(1)万が一、仕上がり品にお気づきの点がございましたら、到着より2週間以内にご連絡下さい。
誠心誠意ご対応させていただきます。
(2)ただし2週間以上経過した場合は、賠償制度の対象となりませんので、ご注意ください。
(3)対象となる仕上がり品は未使用で、ふとんLenetのタグがついた状態のものに限ります。
●第七項 キャンセル
(1)集荷前キャンセル
▼荷造りキットを事務局から発送させていただいた時点でキャンセル料1,050円が発生いたします。
▼荷造りキットを発送していない場合はキャンセル料は発生いたしません。
(2)集荷後、クリーニング開始前（ご利用明細通知メール送信前）のキャンセルについては、キャンセル料1,050円がかかります。
※北海道・九州・沖縄・一部離島は2,100円となります。
(3)集荷後、クリーニング開始後（ご利用明細通知メール送信後）のキャンセルについては、キャンセルには応じかねます。
この場合、クリーニングしてのお届けとなり、料金も発生いたしますのでご注意ください。
●第八項 個人情報の保護
(1)本サービスは、本サービスの利用申込時に頂きますお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、
e-maiアドレス、性別、口座番号等）を利用契約の履行以外の目的に使用しないものとします。
(2)前各項の機密保持は、本サービスの利用者登録の解除後も同様とします。
●第九項 免責事項
(1)台風・地震などの自然災害に起因する事故については、賠償範囲にはなりません。
(2)主観的価値である無形的損害賠償や精神的慰謝料には応じられません。
(3)インポート商品等の衣文化の違いによる事故についての賠償も時価の範囲を超えることはありません。
(4)当社側に故意の重過失があった場合には民法の規定によります。
(5)ご利用規約に定める以外に発生する諸問題・事故については、一般的信義誠実の原則により解決を図るものとします。
●第十項 サービスの変更
(1)本サービスは、会員に事前の通知をすることなく、本サービスの内容または名称を変更することがあります。
サービスの利用条件は、変更後のご利用規約によります。変更にあたっては、ご利用者にその旨を広く周知する努力をいたします。
（以上）
(2009年11月10日制定）
