ふとんリネット

こちらはふとんの宅配クリーニングです。 衣類保管は別サイトから。

ふとんリネット

送料についてのよくある質問

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よく検索されるキーワード : 料金 / ダニ / 圧縮 / クリーニングできますか

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お申込み、利用方法について

キャンセル・変更について

  • キャンセルはできますか?

    (1)お客様都合によるキャンセルの場合
    ●集荷用「布団発送キット」発送前までのキャンセルは、キャンセル料は発生しません。
    ●集荷用「布団発送キット」発送後のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡の上、元払いにて集荷用「布団発送キット」及び圧縮袋(圧縮袋をご注文いただいた場合に限ります。)を、以下の宛先までご返送ください。その場合の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、キャンセルのタイミングで行き違いで集荷用「布団発送キット」が届いてしまった場合もお手数ですが同様にご返送ください。集荷ご依頼日から1ヶ月以内に集荷用セット及び圧縮袋が返送されなかった場合、キャンセル料(キット代、送料、手数料等)980円(税抜)及びご注文いただいた圧縮袋代金1枚あたり400円(税抜)を頂戴いたします。

     ▼布団発送キット返送先
     〒141-0031
     東京都品川区西五反田7-20-9
     KDX西五反田ビル 8F
     ふとんリネット キット返却係 宛

     ※品名欄に必ず「布団発送キット在中」とご記入ください
     ※着払いで送られた場合は受け取りができませんのでご了承ください

    ●集荷後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

    (2)自動キャンセル
    ●ご不在などの都合で集荷ご依頼日時から1ヶ月経っても集荷が完了しない場合 、集荷のご依頼はキャンセルとなります。その場合、キャンセル料(集荷用セット代、送料、手数料)980円(税抜)及びご注文いただいた圧縮袋代金400円(税抜)を頂戴いたします。

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集荷とお届けについて

集荷/お届け時のトラブルについて

  • 配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。

    【ご注意】
    ヤマト運輸の一時預かり期限は、弊社からお品物を発送してから7日間です。発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料3,000円(税抜)(北海道、沖縄は4,000円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。

    弊社での荷戻り品の扱いについては「ご利用規約」に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。

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クリーニング全般・取扱品について

取扱品・取扱除外品の確認

  • クリーニングできない布団を教えてください。

    下記の寝具は、洗浄せずに返却となります。
    なお、送付した布団類すべてが返却となった場合、1個口あたり別途送料3,000円(税抜)が発生しますので、ご注意下さい。
    ※北海道、沖縄は1個口あたり4,000円(税抜)

    「マットレス」「破れや穴があいている品物」「汚れ・臭いがあまりにもひどいもの」「嘔吐・排泄物が付いている品物」「濡れている品物」「ムートン素材の布団寝具類」「電気毛布や電気座布団等の機械が付属してる品物」「カーテン」「ラグ」「カーペット(一部こたつ布団を含む)」

    その他、次のお品も取り扱いが出来ません。
    ・ベビー用マットレス
    ・ビーズを使用したもの(クッション・枕など)
    ・生地や中綿にシルクが含まれている布団
    ・低反発マットレス
    ・低反発まくら
    ・色が濃い柄物の品物
    ・色落ちの可能性のある品物
    ・ソファーカバー
    ・玄関マット
    ・ノンキルト(糸の縫い付けではなく接着剤でとめられている)品物
    ・磁気毛布
    ・本革使用の布団寝具類
    ・そばがら枕
    ・ファートン
    ・ムアツ布団
    ・ぬいぐるみ
    ・着ぐるみ
    ・弊社が取り扱い不可と判断したもの

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  • 古い布団はクリーニングできますか?

    はい、生地が薄くなったり、破れていなければ承ることができます。

    ふとんLenetでは専門のスタッフが工場で1点1点確認しながら手洗いと機械洗いをいたしますので、古くなって傷んだ布団でもご安心してご利用いただけます。


    ただし、20年以上経過したような古い布団は、生地が薄くなって洗えない場合がございます。(生地が薄くなりすぎて破れが発生する場合がございます)

    工場に届いた時点でスタッフが確認しておりますので、あまりに古いお布団で洗えない場合はご返却とさせていただきます。

    ※お送り頂いたお品物が「取扱除外品」の場合など、全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。ご注意ください。

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  • 子供のおねしょで汚れた布団はクリーニングできますか?

    「粗相などにより少し汚れた」程度の布団につきましては、乾いた状態であれば洗うことは可能でございます。


    ただし、ニオイや汚れの程度がひどいお品物につきましては、「お取り扱い除外品」としてそのままご返却とさせていただく場合や お品物の状態によりましては、特別対応により別途ご利用料金が発生する場合もございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 


    ※お送り頂いたお品物が全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。ご注意ください。

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  • 低反発素材の枕はクリーニングできますか?

    当社規定によりクリーニングすることができません。
    万が一、低反発まくらをお出しいただいた場合、返却の際に送料がかかる場合があります。ご注意ください。

    ※お送り頂いたお品物が「取扱除外品」の場合など、全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。

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検品内容・料金/送料・支払いについて

送料について

  • 送料はかかりますか?

    1個口あたり、合計料金6,000円(税抜)未満の場合は送料が3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))かかります。

    ※お送り頂いたお品物が「取扱除外品」の場合など、全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。ご注意ください。

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  • キャンセルはできますか?

    (1)お客様都合によるキャンセルの場合
    ●集荷用「布団発送キット」発送前までのキャンセルは、キャンセル料は発生しません。
    ●集荷用「布団発送キット」発送後のキャンセルにつきましては、お問い合わせフォームよりご連絡の上、元払いにて集荷用「布団発送キット」及び圧縮袋(圧縮袋をご注文いただいた場合に限ります。)を、以下の宛先までご返送ください。その場合の送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。また、キャンセルのタイミングで行き違いで集荷用「布団発送キット」が届いてしまった場合もお手数ですが同様にご返送ください。集荷ご依頼日から1ヶ月以内に集荷用セット及び圧縮袋が返送されなかった場合、キャンセル料(キット代、送料、手数料等)980円(税抜)及びご注文いただいた圧縮袋代金1枚あたり400円(税抜)を頂戴いたします。

     ▼布団発送キット返送先
     〒141-0031
     東京都品川区西五反田7-20-9
     KDX西五反田ビル 8F
     ふとんリネット キット返却係 宛

     ※品名欄に必ず「布団発送キット在中」とご記入ください
     ※着払いで送られた場合は受け取りができませんのでご了承ください

    ●集荷後のキャンセルはできませんのでご了承ください。

    (2)自動キャンセル
    ●ご不在などの都合で集荷ご依頼日時から1ヶ月経っても集荷が完了しない場合 、集荷のご依頼はキャンセルとなります。その場合、キャンセル料(集荷用セット代、送料、手数料)980円(税抜)及びご注文いただいた圧縮袋代金400円(税抜)を頂戴いたします。

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  • 配達時に品物を受け取れなかった場合はどうしたらいいですか?

    お届け日にお受け取りできない場合は、不在伝票がポストに届きます。不在伝票に記載されているヤマト運輸の連絡先へご連絡いただき、できるだけお早めのお受け取りをお願いいたします。

    【ご注意】
    ヤマト運輸の一時預かり期限は、弊社からお品物を発送してから7日間です。発送より7日以上経過した場合は荷戻り品となり、再度お届けする際に往復送料3,000円(税抜)(北海道、沖縄は4,000円(税抜))が発生いたしますのでご了承ください。

    弊社での荷戻り品の扱いについては「ご利用規約」に則り、お品物を弊社判断で処分させていただく場合がございますのでご了承ください。

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  • 低反発素材の枕はクリーニングできますか?

    当社規定によりクリーニングすることができません。
    万が一、低反発まくらをお出しいただいた場合、返却の際に送料がかかる場合があります。ご注意ください。

    ※お送り頂いたお品物が「取扱除外品」の場合など、全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。

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  • 送料はかかりますか?

    1個口あたり、合計料金6,000円(税抜)未満の場合は送料が3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))かかります。

    ※お送り頂いたお品物が「取扱除外品」の場合など、全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。ご注意ください。

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  • クリーニングできない布団を教えてください。

    下記の寝具は、洗浄せずに返却となります。
    なお、送付した布団類すべてが返却となった場合、1個口あたり別途送料3,000円(税抜)が発生しますので、ご注意下さい。
    ※北海道、沖縄は1個口あたり4,000円(税抜)

    「マットレス」「破れや穴があいている品物」「汚れ・臭いがあまりにもひどいもの」「嘔吐・排泄物が付いている品物」「濡れている品物」「ムートン素材の布団寝具類」「電気毛布や電気座布団等の機械が付属してる品物」「カーテン」「ラグ」「カーペット(一部こたつ布団を含む)」

    その他、次のお品も取り扱いが出来ません。
    ・ベビー用マットレス
    ・ビーズを使用したもの(クッション・枕など)
    ・生地や中綿にシルクが含まれている布団
    ・低反発マットレス
    ・低反発まくら
    ・色が濃い柄物の品物
    ・色落ちの可能性のある品物
    ・ソファーカバー
    ・玄関マット
    ・ノンキルト(糸の縫い付けではなく接着剤でとめられている)品物
    ・磁気毛布
    ・本革使用の布団寝具類
    ・そばがら枕
    ・ファートン
    ・ムアツ布団
    ・ぬいぐるみ
    ・着ぐるみ
    ・弊社が取り扱い不可と判断したもの

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  • 子供のおねしょで汚れた布団はクリーニングできますか?

    「粗相などにより少し汚れた」程度の布団につきましては、乾いた状態であれば洗うことは可能でございます。


    ただし、ニオイや汚れの程度がひどいお品物につきましては、「お取り扱い除外品」としてそのままご返却とさせていただく場合や お品物の状態によりましては、特別対応により別途ご利用料金が発生する場合もございます。あらかじめご了承くださいますよう、お願い申し上げます。 


    ※お送り頂いたお品物が全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。ご注意ください。

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  • 古い布団はクリーニングできますか?

    はい、生地が薄くなったり、破れていなければ承ることができます。

    ふとんLenetでは専門のスタッフが工場で1点1点確認しながら手洗いと機械洗いをいたしますので、古くなって傷んだ布団でもご安心してご利用いただけます。


    ただし、20年以上経過したような古い布団は、生地が薄くなって洗えない場合がございます。(生地が薄くなりすぎて破れが発生する場合がございます)

    工場に届いた時点でスタッフが確認しておりますので、あまりに古いお布団で洗えない場合はご返却とさせていただきます。

    ※お送り頂いたお品物が「取扱除外品」の場合など、全てがご返却となった場合には、送料3,000円(税抜)(北海道・沖縄は4,000円(税抜))が発生致します。ご注意ください。

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